Termos de Uso

1. O que é a Pegue

A Pegue é uma plataforma de intermediação que conecta clientes que precisam de serviços de frete, mudança ou guincho com prestadores autônomos cadastrados. A Pegue não é transportadora e não executa diretamente os serviços.

2. Cadastro

Ao usar nossos serviços via WhatsApp, você declara ter no mínimo 18 anos e que todas as informações fornecidas são verdadeiras.

3. Cotação e preço

O preço do frete é calculado com base em distância, tipo de veículo, quantidade de itens, necessidade de ajudante e outras variáveis. O valor final é informado antes da confirmação e tem validade de 20 minutos após apresentado.

A cotação pode ser recusada caso o preço calculado esteja fora de padrões normais (sistema anti-fraude).

4. Pagamento

• Aceitamos Pix e cartão de crédito/débito via Mercado Pago.
• Cartão tem taxa adicional de 4,98% repassada ao cliente.
• Pagamento só é confirmado após o fretista aceitar o serviço.
• Caso o fretista não seja encontrado, o valor pago é estornado.

5. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações corretas (endereço, material, data).
• Desmontar móveis que precisam (guarda-roupas, camas, estantes). A Pegue não oferece serviço de montagem/desmontagem.
• Descongelar e secar geladeiras com pelo menos 6h de antecedência.
• Estar presente no horário combinado para coleta e entrega.
• Não transportar itens ilegais, perigosos ou proibidos por lei.

6. Responsabilidades do fretista

• Possuir CNH válida e veículo em condições legais de circulação.
• Cumprir o horário combinado.
• Registrar fotos na coleta e entrega (prova digital).
• Cuidar dos itens durante o transporte.
• Em caso de dano por sua responsabilidade, arcar com o custo de reparo ou reposição, que pode ser superior ao valor do frete (cobrança adicional via Pix ou cartão).

7. Comissão

A Pegue retém 12% do valor do frete como comissão de intermediação. O fretista recebe 88%.

8. Cancelamento

• Pelo cliente: antes do pagamento, sem custo. Após pagamento, pode haver retenção proporcional se o fretista já estiver a caminho.
• Pelo fretista: sujeito a redução de score e, em caso de reincidência, suspensão da conta.

9. Limitações de responsabilidade

Como intermediadora, a Pegue atua para facilitar a conexão entre cliente e fretista. A responsabilidade pelo transporte em si é do fretista contratado. Em caso de disputas, a Pegue oferece mediação com base nas provas digitais registradas.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados é regido pela nossa Política de Privacidade.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes serão comunicadas. O uso continuado após mudanças representa aceite dos novos termos.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Osasco/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos.

13. Contato

WhatsApp: (11) 97036-3713
E-mail: fretesresgatespg@gmail.com